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| Qui sommes-nous ? -> Charte de confidentialité |
La charte de confidentialité de Jollygood Games
Jollygood Games respecte le droit à la confidentialité des personnes qui visitent son site et nous nous sommes engagés à protéger les informations personnelles que vous nous communiquez. Afin de concrétiser notre engagement, nous avons adopté une charte de confidentialité pour nous montrer comment nous collectons, conservons et utilisons les données que vous nous confiez via internet.
Que comprend cette charte de confidentialité ?
Le site sur lequel vous vous trouvez est géré par Jollygood Games, une filiale appartenant à AICO Productions, LLC., Las Vegas, Nevada. Cette charte s'applique non seulement à ce site, mais aussi à tous ceux également gérés par AICO Productions.
Cette charte de confidentialité ne concerne que les données obtenues sur les sites gérés par AICO Productions et ne s'applique pas aux informations récupérées hors connexion. De plus, cette charte ne peut bien entendu par s'appliquer aux sites qui sont gérés par d'autres sociétés avec lesquelles nous sommes liés ou dont l'adresse se trouve sur notre site. Par conséquent, nous vous conseillons fortement de lire la charte de confidentialité de chacun de ces sites avant tout envoi d'informations personnelles.
Vous devez être conscient que toute visite de notre site sous-entend que vous avez pris connaissance de notre charte de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette charte, il est conseillé de ne plus visiter nos sites. AICO Productions se garde le droit de modifier sa charte de confidentialité, aussi nous vous recommandons de consulter cette page de temps en temps pour connaître tout changement. Votre retour sur nos sites signifie que vous acceptez ces modifications.
Quelles informations conservons-nous ?
Afin de rendre vos visites les plus agréables possible, nous sommes amenés à collecter des informations sur vous, mais uniquement si vous acceptez de nous fournir ces renseignements. Nous pouvons par exemple vous demander de donner des informations personnelles et/ou géographiques sur les thêmes suivants : site internet et achat d'un jeu, inscription à la newsletter (lettres d'information), assistance générale, assistance sur nos produits, vente en ligne, concours et promotions, sondages, questionnaires ou tout autre type de formulaires que vous pourriez rencontrer sur nos sites.
Le type et la somme des informations collectées dépend de l'activité qui y est liée. Les informations personnelles requises comprennent : votre nom, adresse de domicile, numéro de téléphone, adresse e-mail et (pour ceux qui achètent en ligne) la description de votre carte de crédit notamment l'adresse de facturation et de livraison. Certains services vous demanderont de choisir un nom d'utilisateur ainsi qu'un mot de passe mais aussi d'indiquer des renseignements non personnels tels que votre âge, date de naissance, sexe, jeux et systèmes préférés (y compris des informations sur l'ordinateur et les jeux que vous possédez), hobbies et centres d'intérêt, ainsi que d'autres informations (dénommées "informations démographiques"). Si ces données démographiques sont collectées pour une activité exigeant des données personnelles, nous pourrons alors ajouter les informations démographiques à vos données personnelles. Le fait de croiser les sources de données nous permet de personnaliser les messages que nous vous envoyons mais aussi les services que nous vous offrons afin d'être au plus proche de vos goûts. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez lire les paragraphes qui suivent.
Qu'importe la façon dont nous collections des informations ou ce que nous en faisons car dans tous les cas nous ne conservons que des données nous permettant de répondre à vos attentes tout en assurant la continuité de notre activité.
Comment utilisons-nous les informations collectées ?
En général, les informations demandées dans un cas précis ne servent que pour répondre à ce cas précis. Par exemple, si vous avez besoin d'assistance sur un produit, votre adress email ne sera utilisée que pour identifier la source de votre problème et trouver la solution adéquate. Les renseignements enregistrés lors de l'inscription sur nos sites ne sont utilisés que pour s'assurer que nos adhérents puissent profiter pleinement de leur inscription (ex : abonnement à une lettre d'information ou l'accès aux dernières nouveautés ainsi qu'aux promotions de notre magasin en ligne). Et bien entendu, toute information relative à une carte de crédit n'est utilisée que durant les procédures d'achat. Toutefois, dans certains cas on pourra vous proposer de reprendre ces informations dans le cadre d'une activité ou d'un service différent de la première utilisation (ex : quand vous vous inscrivez à notre lettre d'information, vous serez avertis des concours). Si vous acceptez ces services supplémentaires alors nous utiliserons les informations déjà connues pour vous fournir ces services.
Votre adresse email pourra être utilisée pour vous informer de toute modification de nos services ou de notre charte de confidentialité, des nouveautés de notre sites, changement dans nos assistances techniques, en ligne, ou de tout autre changement.
Vos données personnelles et démographiques pourront également servir à nos études internes de marketing et de service, afin que nous puissions en permanence améliorer la qualité des produits et services que nous vous apportons en ligne et ainsi être sûrs de répondre à toutes vos demandes.
Et si je refusais de vous fournir ces informations personnelles ?
C'est votre droit bien sûr, mais cela vous empêchera de participer à certaines activités sur nos sites et pourrait limiter les services que nous mettons à votre portée. Par exemple, en refusant de donner votre adresse email, vous vous priveriez alors de toute assistance générale ou sur un produit précis. Ceci dit, tant que vous restez simple visiteur de nos sites, aucune information n'est requise.
Vous servez-vous des cookies ou bien vous pistez les adresses IP et autres pour collecter des informations ?
Les cookies: Nous pouvons nous servir des cookies pour améliorer la convivialité de vos visites sur nos sites. Un "cookie" est un petit fichier que chaque site internet dépose sur votre ordinateur. L'enregistrement de cookies sur votre ordinateur nous offre une méthode simple et efficace pour personnaliser votre passage sur nos sites. Ainsi, par exemple, les cookies mémoriseront vos précédents achats, la liste de nos sites que vous avez déjà visités, et peuvent aussi apporter d'autres renseignements qui rendront vos prochaines visites encore plus agréables. Les informations contenues dans les cookies pourront être croisées avec vos données personnelles. Vous pouvez désactiver les cookies ou régler votre navigateur internet pour qu'il vous avertisse quand des cookies sont envoyés sur votre ordinateur, bien que cela risque plus de géner votre passage sur nos sites plutôt qu'autre chose.
Les adresses IP : Nous pouvons garder trace des adresses IP (Internet Protocol) dans les cas de problèmes techniques ou pour assurer la sécurité sur notre site internet. Une adresse IP est un numéro utilisé par les ordinateurs sur internet pour vous identifier chaque fois que vous vous connectez.
Les fichiers log : Nous pouvons conservez des informations provenant de logs - des fichiers qui enregistrenet l'activité sur un site et génère des statistiques sur les habitudes des internautes. Ces fichiers sont généralement anonymes et nous aident entre autres à connaître le nombre et la fréquence de nos visiteurs, quelles pages ils ont ouvertes, et d'autres détails de ce style. Les fichiers de log sont très utiles à nos services démographiques et de marketing et permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services en ligne. Les fichiers log ne sont utilisés qu'à l'intérieur de notre société et ne sont pas identifiés par utilisateur, ordinateur ou navigateur internet.
Qui récupère ces informations et qui peut y avoir accès ?
Les informations que vous donnez sont collectées directement par nous ou par des services travaillant pour nous et sont utilisées en accord avec les points énoncés plus haut. Les sociétés qui sous traitent avec nous ne peuvent partager leurs informations que pour répondre à des besoins internes, par exemple vente de produits en ligne et doivent suivre à la lettre notre charte de confidentialité de le maniement d'informations personnelles.
De temps en temps nous lancerons des concours, tournois ou d'autres événements sur nos sites internet. Les informations récupérées pour ces événements peuvent inclure des données personnelles comme votre adresse email et peuvent être collectées ou partagées avec une autre société, un sponsor ou un autre associé (ex : un partenaire sur une promotion, une société de licences ou un développeur de jeux). Même si nous ne pouvons pas controler les sociétés tierce, nous mettons un point d'honneur à ce qu'elles acceptent et respectent notre charte de confidentialité sur les données collectées (et celles récupérées sur nos sites). Si vous préférez que vos données personnelles ne soient pas communiquées à d'autres sociétés, vous pouvez décider de ne participer à ces différents événements.
Nous pouvons être amenés à livrer vos données personnelles par une décisions de loi, notamment mais pas uniquement dans le cadre de l'application de la loi ou des demandes de représentants du gouvernement dans le cadre d'une fraude, de non respect de la propriété intellectuelle ou d'autre activité illégale ou qui vous place hors du cadre de la loi. De plus, en case de fusion, acquisition, réorganisation, faillite, ou événement similaire, nos fichiers clients pourront être transférés à notre successeur ou tuteur légal.
Est-ce je peux décider de la façon dont ces information sont utilisées ?
Si vous ne voulez pas recevoir notre lettre d'information, les annonces de remise à jour, ou tout autre type de message et/ou services de notre part, veuillez nous le faire savoir par email en précisant que vous renoncez à tous ces services. Nous vous assurons de ne plus jamais vous envoyer de courrier. Pour de plus amples détails, voir plus bas.
Quelle est votre politique concernant les enfants de moins de 13 ans ?
Pour les mineurs de moins de 13 ans nous ne récupérons aucune information personnelle telle qu'une adresse email. Nous faisons tout ce qui est possible pour nous assurer que toute personne qui s'inscrit chez nous correspondent à certains critères, notamment d'âge. Nous mettons un point d'honneur quant à la sécurité des mineurs et encourageons vivment les parents à surveiller régulièrement les activités de leurs enfants sur internet.
Parfois certains de nos sites peuvent autoriser les mineurs de moins de 13 ans à donner un nombre restreint de données personelles sans avoir de certitude sur leur âge ou la permission de leurs parents. Nous vous rassurons : les sections de nos sites qui autorisent les enfants à donner ce genre d'information n'offrent aucun service qui puisse inquiéter les parents.
Comment protégez-vous mes informations personnelles ?
Nous prenons toutes les précautions nécéssaires pour protéger la confidentialité, la sécurité et l'intégrité des données personnelles récupérées depuis nos sites. Les données personnelles sont ainsi stockées dans des machines sécurisées et non accessibles au public. De plus, seul un nombre très restreint de nos employés peut accéder à ces données, ce qui ne nous empêche pas d'imposer des règles de sécurité pour éviter tout vol, mauvaise utilisation ou modification des données placées entre nos mains.
Bien que nous ne puissions pas garantir que nos partenaires respectent à la lettre les règles énoncées plus haut, nous nous assurons personnellement de vérifier qu'ils appliquent un maximum de mesures pour protéger ces données.
Comment puis-je vous joindre ou déposer une plainte ?
Si vous désirez nous poser des questions, déposer une plainte ou faire un commentaire concernant cette charte de confidentialité ou les informations personnelles que nous collectons, veuillez écrire à notre responsable de la charte de confidentialité à l'adresse :
De plus si vous avez acheté l'un de nos produits et que vous n'en êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez également vous faire rembourser dans une période de 30 jours après réception ou enregistrement du produit. Vous serez intégralement remboursés sous 72 heures.
Jollygood Games
9409 Citrus Vine Ct
Las Vegas, NV 89129
Fax: (815) 366-8167
Email:
Cette charte de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 17 mars 2004
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